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Smart Care

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Monitoreo Proactivo y amplio servicio de suporte técnico para su red

Smart Care es una excelente opción para negocios con un rango de entre 50 a 600 usuarios de red y que cuentan con un área de IT  reducida, el servicio Smart Care de Cisco es una extensa plataforma de servicio entregada de manera colaborativa entre Cisco  y sus Partners certificados. Este servicio innovador combina soporte técnico de red con un continuo monitoreo y mantenimiento proactivo. Dando como resultado un extenso cuidado y el mejoramiento continuo de su red.

El servicio Smart Care de Cisco lo ayuda a mantener su red segura y en un nivel de funcionamiento óptimo.

Smart Care de Cisco ofrece:

Tranquilidad: Su Partner certificado, respaldado por Cisco mediante un conjunto de herramientas poderosas y un entrenamiento a profundidad, verifica de manera proactiva que su red sea segura, confiable y funcione de manera óptima a toda hora.

Visibilidad de Red: A través de un portal web especifico  (Smart Care Portal), usted puede ver el estado general de su red, la seguridad, y el desempeño desde cualquier lugar y a cualquier hora. Su Partner certificado Cisco mantiene le da una visión clara de cada dispositivo dentro de su red mediante reportes actualizados, identificando problemas potenciales, y realizando correcciones de manera remota como son el  arreglo de errores en la configuración y la actualización del software de los equipos.

Mejoramiento continuo: Su Partner certificado Cisco puede realizar de manera periódica revisiones del estado, disponibilidad, seguridad y desempeño para proactivamente identificar fallos potenciales y así asegurar que todos los dispositivos Cisco de su red se encuentren configurados apropiadamente y acorde al conjunto de mejores prácticas de Cisco.

Una solución simple y completa: Smart Care de Cisco provee soporte técnico para toda la red de su negocio (incluyendo soluciones avanzadas de seguridad y Voz IP) mediante un solo contrato de soporte. Usted recibe soporte técnico experto por parte de su Partner, actualizaciones continuas de software para aplicaciones y sistemas operativos, remplazo de hardware al siguiente día hábil, así como los recursos y las herramientas de Cisco.

Mantenimiento y Soporte personalizado: Su Partner certificado Cisco analizará el tamaño y la complejidad de su negocio, así como las necesidades, y la experiencia del área de TI y le recomendará el nivel de servicio que es más apropiado para usted.

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