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Smart Foundation

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Soporte Básico 

Smart Foundation

Diseñado para negocios con redes exclusivamente de datos, que cuentan con menos de 250 usuarios de red (50 o menos dispositivos de red), y con un área de TI con experiencia limitada en redes.  El servicio  Smart Foundation de Cisco ofrece una excelente opción de servicio básico. Este servicio Cisco provee una manera fácil y accesible  para ayudar a las empresas resolviendo de manera pronta fallos de rutina que puede surgir al utilizar productos Cisco.

Al ayudar resolviendo problemas de manera rápida  y sencilla, Smart Foundation de Cisco le permite tener una red confiable y minimizar las interrupciones a la operación del negocio.

El servicio Smart Foundation de Cisco incluye los siguientes elementos esenciales:

Acceso a los técnicos expertos de Cisco: Usted recibe rápido acceso a los ingenieros del TAC (Technical Assistance Center),  quienes han sido entrenados específicamente para colaborar con los administradores de red en el diagnóstico y la resolución de problemas operativos de productos Cisco. En un horario de 8am a 5pm de Lunes a Viernes.

Remplazo de Hardware Avanzado: Este servicio de soporte fue diseñado con la finalidad de recuperar el funcionamiento óptimo de su red en el caso de un fallo de hardware. Al momento que un ingeniero del TAC identifica un malfuncionamiento de un dispositivo de hardware, este envía inmediatamente el remplazo de manera que no es necesario esperar a que se complete él envió de la pieza defectuosa para recibir el remplazo.

Administración en línea y herramientas para la resolución de problemas: Nuestras herramientas en línea puede ayudarlo eficientemente a instalar, configurar, gestionar, y resolver problemas de dispositivos  SMB Cisco. Nuestro portal en línea fue desarrollado pensando en la pequeña y mediana empresa, y no requiere de tiempo, presupuesto o conocimiento avanzado  para solucionar fallos de red. Provee acceso rápido las 24 horas los 365 días del año para asegurar que su negocio opere con normalidad.

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